第一部分 班组长的角色认知与管理基础
1.班组长的角色认
2.从技术转向管理-你的角色转换
3.认识现代生产管理
第二部分 工作执行和现场改善的基本思路与方法
1.现场工作管理
2.工作执行方法和要求
第三部分 班组长教练技能技巧
人际篇----有效沟通,高效协调
■案例分析
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
沟通中看、听、问、说的技巧
员工冲突管理
■角色扮演:现场沟通模拟演练
■案例分析
带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
角色演练:班组长正确的工作呈报
